Novo sistema para abertura de chamados Google Apps

O suporte Google Apps está sendo realizado agora por um novo sistema de gestão de chamados. Esta mudança tem como objetivo melhorar o tempo de resposta para o usuário, facilitar a interação com nosso suporte, além do usuário poder contar no sistema com o histórico dos chamados e base de conhecimento.

Para acessar o novo sistema você deve ir na seguinte URL: http://suporte.safetec.com.br

Os chamados através do email suporte@safetec.com.br já estão sendo inseridos por nossa equipe dentro do novo sistema. A partir de 01/01/2012. Os chamados devem ser abertos exclusivamente através do novo sistema, chamados a partir desta data que seja feito  por email, serão desconsiderados.

Para abrir um chamado é bem simples:

• Acessar o endereço http://suporte.safetec.com.br
• Clicar no canto direito para fazer login e logar com a conta Google Apps
• Clicar em abrir um caso e detalhar o chamado clicando em "enviar" quando tiver finalizado para que nosso suporte receba e trate sua solicitação.
• Você receberá por email as atualizações dos casos.

Clique aqui e veja um tutorial completo para abertura e manipulação de casos no novo sistema.

Safetec Informática

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Um reforço para o uso do Google Docs em Tablets

No início deste ano, o Google introduziu o Google Docs aplicativo para Android. Desde então, muitos usuários têm feito o download do aplicativo e apreciado os benefícios de ser capaz de acessar, editar e compartilhar documentos em qualquer lugar.

Atualização de hoje para o aplicativo do Google Docs, torna o trabalho melhor do que nunca em seu tablet. Com um design totalmente novo, O Google personalizou o layout para tirar o máximo do espaço na tela do Tablet. O layout inclui uma vista de três painéis, que permite que você navegue através de filtros e coleções, visualizar a lista de documentos, e ver detalhes do documento, de uma só vez.

Olhando para o painel de detalhes sobre o lado direito, você pode ver uma miniatura para visualizar um documento e seus detalhes antes de abrir. A partir do painel, você pode ver quem pode ver ou editar qualquer doc.

Estas características estão agora disponíveis em 46 idiomas em dispositivos tablet com Android 3.0 + (Honeycomb) ou superior.

Você pode baixar o aplicativo no Android Market.

Safetec Informática

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Mesclagem de células na vertical agora disponível no Google Docs

Foi incluído no Google Docs a opção de mesclar células na vertical. Este era um dos recursos bastante solicitado pelos usuários.

Para utilizar desta nova funcionalidade, basta selecionar as células que gostaria de mesclar na horizontal e clicar no botão de mesclagem.

Safetec Informática

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